保利物业通讯员 夏萌

启航品质新程，保利物业河南公司秉持着“以客户为中心”的服务理念，开展“开工第一课，人人讲品质”宣贯活动及“计上XIN来”全员献计行动，将以全新面貌，积极推动服务品质的全新升级，致力于全面刷新美好生活。

2月22日，河南公司由公司负责人梁霄鹏亲自挂帅，担任首席品质官，开讲首堂品质专题课。公司领导班子、项目经理及职能部门全员现场参会，项目员工通过视频会议形式参会。通过开年第一场品质专题课，以抓住关键人、关键节点、确保品质理念从上到下传达渗透，成为每位员工的工作出发点和落脚点。

课程中深刻阐述了在房地产行业迈入“品质为王”的时代背景下，物业公司强化服务品质建设对于推动企业可持续发展的战略意义。

品质提升已成为企业发展的核心动力，通过深化品质工作，企业能赢得广泛认同，提升品牌影响力，拓展资源，实现服务范围、相关指标的稳定增长。

为适应市场需求，服务品质需全面升级，需构建一体化的产品品牌服务体系，坚持客户至上，通过精细化管理理念，确保品质全程可控。

保利物业河南公司常务副总经理梁霄做了总结，一是要服务好地产的主业，提高业主满意度；二是要站在客户角度策划服务动作，执行并落实总部相关理念和策略；三是要从最基本的事情做起，全面树立“品质飞轮”的品质观。

他提出希望和要求，所有的职能和项目多关注一线，从点滴做起，规划项目基本的三保一绿，从而提升项目品质，每一位品质官要紧跟总部要求，把钱花在提高品质和优化流程上，关注如何规划，如何落实高质量发展。