新东润物业通讯员 陈瑞娜

我们的家之所以温暖

是因为有一群默默守护的勇士

抗疫一线上 ，有他们坚定的足迹

小区各个点位旁有他们忙碌的身影

穿着防护服，戴上口罩

行走在小区的各个角落

他们用责任与担当守护着我们的家园！

“我是一块砖，哪里需要哪里搬”这是闫玉华经常挂在嘴边的一句话。闫玉华自入职以来，她主动服从公司安排的各项工作和任务，认真履行岗位工作，成为了一块质量过硬、抗压承重的“铁砖”。在十月份疫情突然袭击下，闫玉华作为新世界小区的客服管家，化身“各种角色”，夜以继日坚守抗疫一线。

01当好疫情“信息员”

 2022年10月12日中午郑东新世界物业服务中心接的社区通知，新世界小区有病例出现，物业立即做出行动，对该楼栋进行精准封控。楼栋管家闫玉华穿上防护服，协同社区人员第一时间进入封控楼栋，对每一层每一户进行信息排查统计。客服管家闫玉华冲在第一线，一边安抚业主情绪，统计封控区域在校学生，一边联系物业人员将学生接回小区，再亲自将学生安全送到业主家中。

当晚封控楼栋上下共6层业主需要转运隔离，客服管家闫玉华一直跟车到隔离酒店为业主们办理手续，直到凌晨三点多所有手续办理完毕，客服管家闫玉华晚饭都没来得及吃一口，此时的她几乎虚脱了，疲惫的回到办公室趴在办公桌上睡着了。

02守好疫情“安全门”

封控期间，客服管家闫玉华24小时值岗，实在太困了，就在办公室和衣而眠，不需要上门核酸的时候，她积极了解业主需求，为隔离业主充值水电费、购买生活物资等。

在长达14天的封控期间，每次全员核酸检测时，闫玉华的身影总是穿梭在楼层间，带领医护上门进行核酸检测。隔离病毒不隔离爱，在穿起防护服化身“大白”的那刻起，她就多了一重责任，她常说“守好封控楼栋的“安全门”，站好防控岗，保障封控区域业主的基本生活。”她用自己的力量，坚守着疫情防控“安全门”。

03做好疫情“心理员”

封控楼栋有位将要临产的孕妇，因离预产期不过五日，怕无法及时就医，业主情绪起伏较大。客服管家闫玉华提前对接社区为业主办理就医转诊单，联系定点医院，在业主临产前一日，接到社区通知需要更换医院，再三确定医院后，客服管家闫玉华把信息告知业主，为业主穿上防护服并将业主送到车上，交代注意事项，暖心祝福业主顺利生产。业主安心的去医院待产，她衷心的感激闫玉华对自己的帮助。

封控期间，有位业主因为烦闷经常打管家电话，闫玉华每次耐心的陪业主聊天，安抚业主情绪，做好心理引导。在该楼栋解封后，这位业主积极加入小区志愿者队伍中。管家闫玉华单薄的身躯，生长着巨大的能量，她用自己的实际行动传递着正能量。

在工作岗位中，她化身多重角色去战斗，虽没有三头六臂，但风雨兼程不问前路。正是有闫玉华这样的一线抗疫物业人，他们舍小家为大家，逆行在抗疫前线，衔接好疫情防控工作的“最后一米”，为小区居民筑起了一道坚实安全的屏障。让我们向所有坚守在抗疫一线的平凡物业人致敬！