新发展物业通讯员 张婷婷
盛夏时节,酷暑难耐,但在郑州高铁东站,依然有这样一群志愿者坚守岗位、奋战在“最热”一线,展现郑东建投人的力量与光彩。
在郑东新区党工委、管委会的领导下,5月23日,郑州市郑东新区建设开发投资总公司迅速组织起30余人的志愿队,配合东站办落实相关工作。截至目前,郑东建投总公司志愿队已在酷暑烈日下连续坚守了30多天,累计服务转运旅客24000多人。
有召必应 在一线体现企业担当
5月23日8点,接到协助东站隔离转运工作任务后,公司立即动员、迅速筹备。上午10点,30余人的志愿者队伍在东站完成集结。
在志愿服务队“出征”前,投资集团副总经理许静进行部署动员,号召全体队员勇担使命,贯彻落实相关工作部署,把防控工作做到位,把转运工作做扎实,让郑东建投“志愿红”在高铁东站高高飘扬。
经过简单高效的转运流程培训后,公司志愿者迅速熟悉环境、进入角色,从出站指引到转运离开全过程高效运行、无缝衔接。
默默守护 让返郑之旅更加平安有序
“夏季的高温再加上长时间穿防护服,志愿者们的衣服和头发湿了又干,干了又湿。有的志愿者因为皮肤长期被汗液浸泡,导致局部皮肤淹烂,却没人抱怨喊累,依然坚守岗位,各司其职。经常送走最后一班列车的旅客后,已经深夜两点。”现场负责人张创说。
每一班次列车到达之前,志愿队都会针对上一班次的转运工作进行复盘总结。列车到达后,为了妥善安置好每一位到站旅客,志愿者们打起十二分的精神,与时间赛跑,引导旅客有序乘坐对应转运车辆。
“大家按照两米间距有序排队,听清指引指示,不要走错了”,由于返郑旅客数量多,为了让大家听清指引,缩减等待时间,志愿者们拿着喇叭一遍遍温馨提醒,耐心引导,嗓子沙哑却不减力度,全力维持现场秩序工作,顺利护送旅客离站。
贴心服务 让返乡之路更加温暖有爱
在郑州高铁东站,从阳光热烈到黑夜寂静,从早上9点到晚上12点的十多个小时里,志愿者们忙碌的身影随处可见。面对各种各样的突发状况,志愿者们第一时间了解情况,及时耐心劝导、安抚情绪,积极沟通,解决转运难题;有些旅客所带行李沉重,志愿者们及时伸出援手,帮助运送行李并护送至等候区。
志愿者们的尽职尽责、暖心护送受到了社会各界的一致好评。心与心的碰撞,爱与爱的交汇,绘成这个夏季最温暖的色彩。
地址:郑州市郑东新区CBD商务外环与东四街市房管局大楼21楼 郑州物业报:zhengzhouwuye@126.com 协会邮箱:zzwyglxh@126.com