文博物业通讯员

疫情就是命令，5月3日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布73号通告，物业服务企业作为社会基层服务的重要力量，身处疫情防控一线岗位，肩负着配合社区管理、全面服务居民的重要职责。文博物业在泰宏集团的领导支持下，迅速行动，组织人员、物资快速投入疫情防控工作中，各项目严格按照政府要求，严格落实疫情防控政策，配合社区完成了各项防疫任务，至5月10日，各小区平安，实现了阶段性的抗疫胜利。

一、严执政策，勇担责任，做好防控常态工作

2020年以来，在多轮新冠肺炎疫情狙击战中，文博物业及各项目团队立即响应政府号令，严格执行政府各项防控政策，主动靠前，英勇作战，以强烈的责任感和服务意识，坚决捍卫小区安全和居民健康，与社区主管单位和业主一道，取得了一次次的胜利。

在疫情常态化防控持久战中，文博物业制定了疫情常态化防控管理服务细则，对物业小区门岗布控、园区消杀、员工健康检测、疫情防控宣传等方面进行了全方位的部署执行，将各项工作做细做实，时时处处警惕防范疫情爆发，守护小区安全。

二、迅速行动，尽锐出战，争当一线中坚力量

疫情就是命令！5月3日，郑州市73号通告发布后，文博物业立即召开线上会议，学习73号通告文件精神，结合公司情况，研讨具体措施，并向集团公司汇报情况，在集团领导的支持下，发布具体工作部署措施，启动应急预案。

综合部作为后勤保障组，负责防疫物资采办；品质部负责指导项目疫情防控措施，监督落实；项目积极行动，摸排人员情况，动员员工连夜返岗，设法采购食材物料，腾出临时宿舍，做好不出区全封闭的准备。423名文博物业人立即行动，以司为家，以小区为战场，迅速投入到防疫战斗中。

三、外防输入，内防传播，筑牢健康防护堡垒

减少流通，切断外来输入，确保内部安全，是迅速遏制疫情蔓延的基本操作。文博物业各项目结合所属社区要求，只保留必要的出入口，迅速关闭了进入小区的其他通道，通过业主群等多种渠道，宣传防疫要求，争得业主理解，并严格按照政府要求对来往人员进行防疫管控。

在正式出入证没出台之前，各项目连夜赶制出入小区的通行证，为避免聚集，挨户上门准确的发到业主手中，按规定对出入的人员登记，确保防控政策有效落地。

组织保洁员，对于园区、电梯、走廊，单元前室等重要部位，对宿舍、办公区域进行高频次的消毒，全力守护美好家园。

此次疫情，6个住宅项目共制作临时出入证7461个，擦拭电梯、护栏、个人消毒消耗酒精480升，公共区域84消毒液1：50配比消杀使用720升，员工口罩5500个。

四、用心服务，纾困解难，当好业主知心管家

在多次的疫情防控工作中，文博物业工作人员不惧严寒或酷暑，本着对业主负责、对公司负责的态度，圆满地完成了各项防控工作。

通过大量细心的工作，总结了工作经验，特别是对于一些处在隔离或者重点监测期的业主，各项目推出了上门服务模式，协助社区做好隔离户日常监测、垃圾清理，重点消毒，还为业主免费提供物品代送服务。只要业主有需要，文博物业随叫随到，竭尽全力去服务，共上门服务840余次。

五、团结互助，热情友爱，志愿共建美好家园

为了配合完成全民核酸检测工作，各项目人员在场地布置、流程安排、场地消杀、检测登记等工作中，付出了辛劳和汗水，有感于社区工作人员和物业人员的艰辛工作，很多业主也自发步入志愿者的队伍，并送来遮阳伞、食品、饮用水等物资。这种团结互助，热情友爱的氛围，让静态管理中的人们感受到了爱的力量，并不因大疫而无情，虽隔离却心相近，暂时困难更增进了彼此的感情。到5月10日，我司郑州项目协助社区组织核酸检测工作，完成178228人次。

无私、无畏、热情、团结、敬业才能成就胜利的成果。

疫情防控中，涌现了许多一幕幕感人的瞬间，5月3日，连夜赶到阳光和苑支援的王国宁在空闲休息时，和她女儿视频对话。五岁的女儿说：“爸爸想你了，你辛苦了！”他说：“爸爸不辛苦，爸爸为了防疫，为了大家，爸爸也想你……”，女儿可能不知道爸爸面对的风险，但她知道好多天爸爸在工作没有陪她，很辛苦。爸爸说了句爸爸也想你，满满的辛酸。谁不想在家里陪着孩子，舒服又安全，但责任使然，舍小家为大家是普通的物业工作者的使命担当。

在文博物业，和他一样的人还有很多，正青春，当努力，拼搏奋斗不负韶华。我们可能还会遇到各种问题，还会有磨难，但这种团结，友爱，无私，无畏的敬业精神，满满的正能量激励着大家，将战胜一切困难。