雅洁物业 刘宇

从大学毕业进入零售行业开始，到加入保险业带领团队，再到现在踏入物业服务行业，在不同的管理岗位上工作了也有十几年，虽然不同行，跨度也颇大，但就“管理”二字来说，理论上相差无异。这些年每进入一个新行业就对管理多一些认知，在前进的道路上一直在学习，也一直觉得学无止境，下面我就谈一谈我对管理的浅显认知。

学习型组织

浅谈企业发展的原动力

一个员工在企业里的表现首先取决于内因，80后员工多半为收入、为情怀而工作；90，00后员工多半则为了自身能力的成长以及快乐的工作感受而工作，公司给到好的发展平台，会提升个人的外职业生涯，而公司给到的好的学习成长平台则有助于提升员工的内职业生涯规划。

每一个员工都像一个细胞，如果每个细胞都充满了活力，那么这无疑就是一个充满了蓬勃生命力的企业，企业作为组织的一种体现形式，会有各种标签和符号，在这里，我想简单聊一聊学习型组织。

在构建学习型组织之初，首先要解决“我在为谁而学习”、“学习将对我的工作和人生起到哪些积极而深远的影响”、“我愿意为提升自己的价值付出哪些最基本的代价”等几个问题。

一个企业如果人人都在学习成长，每个人都能在自己的岗位上观念创新、管理创新、服务创新、技术创新，并且让学习工作化、工作学习化，员工与员工之间展开比、学、赶、超，企业和员工之间又能使学习和人力资源制度进行有效衔接，形成一套科学的学习激励机制，那么我想这会是一支不断自我进化、自我完善的生力军。而作为管理者如何让学习成为一种氛围、一种风气可能本身就是一个值得终身学习的命题吧。

以身作则是成本最低的管理手段

浅谈月工作单元向周工作单元的进化

大多数公司中无论任何部门，传统的管理方式都是月单元经营。这种管理方式容错率很低，经常出现到了月底发现月初制定的工作目标和计划跟现实差距很大，但是留给整改的时间不多了，于是只能述职，总结经验教训，投身到制定下个月工作计划的工作中，长此以往，不良的工作习惯和“打不赢”、“做不好”、“完不成”成为主旋律。在这里我想简单俩聊一聊周单元经营。

其实无论任何部门，核心的工作内容无外乎四五个项目，我们可以将每个月分为四个阶段，每个阶段相互衔接又相对独立。每周的五个工作日，分别注以一个子目录，也就是一个主题。

计划→培训→业务开展→查漏补缺→追踪→管理者介入协助→复盘→周而复始

这样做的好处在于每个月由对于工作结果的一次追踪，进化为四次，容错率提升了四倍。工作节奏更加紧密，工作效率将得到极大的改善和提高。而周单元经营的意义就是能给予上游员工更精准的目标，更好的挖掘其潜能；给予中下游员工更多的鞭策和监督；同时给予管理者更多调整方向，督导进度的时间和机会。

从刘备团队到曹操团队

浅谈kpi及用人原则

三国鼎立魏蜀吴，其中尤以魏蜀两国的诸多故事最为脍炙人口。众所周知，刘备和曹操是两个风格迥异的管理者，刘备怀柔，弯得下腰，听的进话，有人情味，善于以示弱博取同情；曹操善断，生性多疑，懂计谋善权术，赏罚分明，求贤若渴。在三国鼎立的时代这两位都是相对意义上的成功者，用现在的视角来看，都是成功的老板、企业家、团队长，而两位的管理手段又大相径庭，他们的影子在现代企业里随处可见。

企业发展初期，人文关怀、家长式管理、江湖式管理能聚拢人心，降低管理成本，减少内耗，就像刘备团队，可刘备起了一手好牌：师出有名刘皇叔，文有诸葛，武有关羽、张飞、赵子龙，兄弟齐心，有着共同的愿景和目标，为什么没成为最后的赢家呢？因为企业在初创期以后需要少一点“义气”，多一点“规矩”，少讲一些“道理”，多讲一些“规则”。每一个岗位的岗位说明书就是规矩，员工手册中每一个岗位的制度说明就是规则，可以有情，但在管理中“情”永远不能是主旋律，自古以来“慈不掌兵”，讲的就是这个道理。不能家长制、一言堂，各个部门各个岗位的kpi才是至高无上的铁律，只有kpi导向的团队才是真正对结果负责的团队，所以一个公司的kpi设计是否合理、执行是否坚决、考核是否及时、复盘是否全面，就是考验管理者是否称职的核心指标。

千斤重担有人挑，人人头上有指标

浅谈新常态下的全员营销

郑州经历了两年多疫情，又经历了去年720洪水，整体经济环境持续低迷，企业经营与盈利举步维艰，以当下的防疫形势而言，个人认为这种困难应该不是暂时的，管理者要有坚持长期主义的心态和打持久战的准备。物业管理行业首先是一个服务性行业，同时也是一个经营性的行业，作为一家经营行的企业，盈利应当是排在首位的，盈利是一家企业存在的基本意义。

现在大多数行业和领域除了减员增效之外，全员营销也都被提到了前所未见的重视程度，我们应当考虑借鉴。对于一家企业各个部门无非分为赚钱的、管钱的、花钱的，精兵简政，从后援支持入手，在组织机构不变或者小变的前提下，让更多花钱的、服务的部门参与到赚钱的过程中来，才可以避免“小马拉大车”或者“头重脚轻”的不良现象。应当在责、权、利上动脑子下功夫，每位员工都有义务为公司统筹市场资源，搜集市场信息，促成客户开发。同时，公司也应当建立健全奖励机制，在提供信息、协助接洽、商务谈判等环节给予应有的重视、配合和奖励。

公司是大家，个人是小家，大家好了，小家才会好。要通过会议，统一思想，提高认识，唤醒在职同事的忧患意识和主人翁思想，以做大做强公司为己任，真正理解从发展中要效益，从市场要收入的核心价值观。

我相信只要人人都有管理者思维，人人都有大局观，人人都有营销意识，人人都以公司发展为第一诉求，那么雅洁物业和雅洁人都必将拥有更加美好的未来！