康桥国投 杨雪

急客户之急，解客户之忧

一个忙碌的清晨，园区入驻企业郑州泰恩科技有限公司有重要会议接待，但企业入户门及展示中心玻璃污渍较多，这会影响到企业形象和接待效果。原本已有工作安排且忙碌在工作岗位上的崔丽娟得知此事后，想着客户事无小事，一定要尽己所能地帮助客户顺利完成接待！

于是，她将手头的工作安排妥当后，以最快的速度带着保洁专用工具赶往现场，不顾繁琐、疲累地帮助客户擦拭玻璃。期间，在详细了解到企业的具体需求后，次日又协同保洁部同事一起为客户办公区玻璃做了全面清洁，最终协助客户圆满完成接待。

崔丽娟带领保洁部全心全意地付出，想客户所想、急客户所急的行为深深打动了客户，为表感谢，郑州泰恩科技有限公司特地送来锦旗及感谢信，信中表达了对康桥国投物业服务的肯定与赞扬：细致服务暖人心，物业服务值千金！

细致服务，始终如一

物业企业服务聚焦于细节，更在于日常。

园区一家新入驻的企业，由于要直接接收重要的物品，不能暂存在物业服务中心，但企业员工又无法及时赶到现场。于是，企业第一时间联系到了崔丽娟，原本在家休息的她，接到企业诉求后，立即从家赶往园区。她忙前忙后地帮客户接收物品并妥善安置，解决了企业的难题。

该企业由上海千里迢迢搬迁至郑州，距离虽远，但通过崔丽娟的服务，客户深深感受到了来自康桥国投的贴心与细致并表示：不虚此行！

心系客户，排忧解难无怨言

作为天健湖智联网产业园的龙头企业紫光计算机科技，已入驻两年多，崔丽娟对紫光计算机科技的情况十分了解。

平时，企业大型接待较多，运营部门的工作十分忙碌，于是在日常服务之外，她积极了解企业的工作日程，以便能更好地为企业排忧解难。

特别是遇到大型接待时，她会提前了解企业接待需求、会议安排及流程等相关事项，然后细心地协助企业全程做好欢迎词投屏、车辆停放、大堂来宾指引以及就餐安排等工作。当遇到会议延迟的情况时，她也会耐心地陪伴着客户一起加班加点，直至会议结束。

细心如丝，服务至微

崔丽娟了解到有些企业员工经常有加班的情况，而现有照明时间不能满足客户的需求，经与客户沟通，在客户入场办公前，提前将公共区域照明延时至企业加班时间后，方便了企业员工上下班。

入户拜访时，细心周到的她发现客户办公座椅螺丝松动，第一时间联系工程部进行了维修，并利用周末时间对企业办公家具进行全面检查，因此得到了企业的大力赞扬！

日常巡检中，她不仅只巡查公共区域，还会连同企业办公区域一起巡查。任何墙面受损、门窗问题等都会及时协调工程人员进行修补，确保给企业营造一个优质的办公环境。对于工程遗留及装修问题，她牢记于心，时刻不忘地催促维修、现场跟进并实时向客户反馈。

崔丽娟在平凡的岗位上，以细致入微的服务时刻践行着康桥国投“用心让服务更温暖”的责任与使命。