新东润物业通讯员  陈瑞娜

自王留阳经理任职东润玺城C区负责人以来，每当员工犯错时，他总是对大家语重心长的讲：“都怪我没有把你们教好，才会让大家出错的。”就是因为这一句话，让大家都为自己的错羞愧不已，每个员工工作时更加的认真负责。

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”，在王经理的影响下，东润玺城C整个团队朝气蓬勃、干劲十足，一派生机勃勃的新气象。

一个社区服务品质的好坏，最直观的感受就是环境。为了给业主提供优质的居住环境，他主动约谈模块负责人，并带领项目所有骨干召开现场会，制定完善的提升方案，并认真指导模块工作推进。

每次都会听到他这样讲：“我们要有责任、有担当，一定要夯实基础，不要等业主反映问题了再解决，我们连解释的机会都没有了，那就是我们的悲哀了。”在工作推进过程中，他每个单元楼栋进行巡视，根据发现的问题制定新标准。按照最新标准，做出公共区域的环境样板让所有保洁员参照执行，从根本上提升小区环境品质。

秩序维护是物业服务中最基础、最重要的环节，东润玺城C小区大门出入口24小时秩序队员值守，采用人脸识别系统，既安全又便捷。

近年来电车起火事故频发，在王经理的沟通协调下，小区第一时间在电梯里加装了识别系统，电动车违规进入电梯会产生语音提示且停止运行，通过智能化手段提升小区安全系数。

紧盯保养计划定期保养和检修各类工程设施，对于游乐设施、电梯等业主使用需求较高的设备，采用工程人员与维保单位联合的方式，进行高频次的巡检，保证业主使用安全。

技防和人防相结合，定期开展突发事件的应急演练，比如消防演习、防汛演习等，保障社区安全零事故。

雨季来临，王经理组织服务中心全员，全面部署小区防汛工作，对所有存在安全隐患部位排查整改，排污设备运行正常，组织员工防汛演习，提升员工防汛抢险应急能力，竭尽全力守护好我们的家园。

随着居民住户日益增加，电动车停放也随意起来，即存有安全隐患也不美观。王经理首先安排客服每周温馨提示推广，倡导各位业主家人们共建安全小区，请将电动车停放至指定区域；其次要求秩序部每天不低于2次对乱停车辆清理，同时群里曝光乱停乱放行为。通过此次非机动车治理，大大提高了园区整体品质，也得到了业主的好评。

5号楼小广场和北门水系处石子进行硬化铺设；对被踩踏的草皮进行补种、对枯死苗木尽心补栽；增设绿植围栏，道路加装灯具；园区信号覆盖推进，部分区域加装监控探头；成立家电维修服务部......

自从王经理到玺城C后，各项整改和标准实施落地，玺城C的环境越来越好，业主脸上的笑容越来越多了。

推进行业党建覆盖，打造红色物业先行，依托物业主管部门积极筹建小区物业党组织，吸收优秀物业服务企业的骨干及业主担任党组织委员，统筹指导和抓好物业服务企业党建工作。结合小区实际打造“红色服务队”，使“红色物业”成为便民服务的聚合地、优秀文化的传承地，加强和改进物业管理。

未来，东润玺城C物业管理连接着居民生活服务的“最后一公里”，通过党建引领、行业主管、基层主抓、群众受益的“红色物业”创建。“红色物业”的推行，有效化解了小区“千千结”，解决群众“心烦事”，让居民过上放心、安心、舒心的好生活，切实增强了人民群众生活的幸福感、获得感、安全感。