文博物业通讯员
敬爱的张老师，您的来信，我们收到了！
4月6日夜晚8点多，文博物业阳光和苑客服专员刘燕接到6号楼业主张女士的电话，“楼管吗？有个事情不方便说……不知道你们能不能帮个忙?”
“没事！阿姨，有啥事情您只管说。”
“2月份，一次体检中发现头部有一脑膜瘤后在医院做了摘除手术，因手术风险高，后遗症难料，身体常有不适发生，恰遇其他突发情况，家里人手不够，一时难以招架，无人陪同去医院，想看楼管明天能不能帮个忙”？
“阿姨，没问题！你看咱啥时间去，我在哪里等您？”
随后，刘燕第一时间把情况汇报给了项目经理李燕华。李燕华在了解情况后，考虑到业主的身体情况，第二天又特别安排了环境主管王国宁一同前往。经过一上午忙碌，直到把业主安全护送回家，他们才匆匆返岗。
4月20日，张老师致信阳光和苑物业服务中心，对泰宏集团文博物业及阳光和苑服务团队表示感谢，对刘艳等物业管家和服务人员的援助赞不绝口。
正像感谢信中所说，刘燕在工作中很注意工作方法，耐心细致考虑周全，不辞劳累，值得我们业主称赞和信赖，这种不是亲人，胜似亲人的楼管也是泰宏集团文博物业培育的结果。
“爱出者爱返，福往者福来”，这不仅是一份感谢，更是一份对物业人的一种肯定、褒奖和鼓励，真正体现了物业和业主的鱼水情深。
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