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我也说管理——管理中蕴藏的十字诀
时间:2022-06-24   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

雅洁物业  崔雪梅

大家好,我是一名物业管理人员,说到管理,我不敢妄言,我觉得我身边的管理人员都非常的优秀,今天,我用工作多年累积的一点经验来谈一下自己对于管理的粗浅看法。

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本文作者

在日常管理工作中我经常用到十个字来帮助我,分别:“勤”、“细”、“严”、“钻”、“调”、“远”、 “专”、 “稳”、“ 忘”、“ 精”。

下面我展开说说对于这十个字我是如何运用的,说的不对的地方请大家批评指正,也欢迎大家留言讨论,让我们相互学习,共同进步。

俗话说,“勤能补拙”,“多一分耕耘,多一分收获”,只要你付出了足够的努力,一定会得到相应的收获。在日常的管理工作中,需要勤巡查来发现问题、勤思考来解决问题、勤沟通来掌握有效信息、勤学习来塑造提升自我……,So,想要做好管理自然离不开一个“勤”字。

我们公司的服务理念是“细节决定成败,服务永无止境”,我一直秉承公司的服务理念来完成每日的工作,用细心来“察言观色”,掌握人员的心理动态,做更有效的沟通,当然就会事半功倍;工作标准抓细节,品质提升就体现在细微之处;用细心来发现问题,及时排除隐患,有效保障安全生产,我始终坚信赢在细节是亘古不变的真理。

严格按照管理制度执行落实每日的工作,对于违反制度的人或事必须有一个严厉的态度。对于屡说不改的员工需要严厉的批评;对于玩忽职守、造成损失的员工要严厉问责。面对各种挑战和严峻的竞争形势,我们必须兢兢业业地工作,经得起考验,才有可能成为一个优秀的管理者。

每一个优秀的管理者,在工作中都有一股子“钻”劲儿,他们想要做好一件事,就会绞尽脑汁,想尽办法,用“不达目的誓不罢休”的敬业精神,来完成自己的工作任务。说他们钻牛角尖也好,说他们思想狭隘也罢,我觉得只要方向是对的、出发点是为了大家的利益而不是一己私利,都是值得被推崇的。

这是一个多音字,不管是tiáo,还是diào,运用到管理中都可得心应手。

先说tiáo,作为一名管理者,被员工赋予了万能的身份,其中之一就是“灭火器”。在工作中,员工之间会因为各种原因闹矛盾、起争执,小则争吵,大则动手,这时需要万能的管理者出来进行调解灭火,最终回归和谐为止。不管你是多么优秀的人,在管理中运筹帷幄也好,在社交中叱咤风云也罢,作为七情六欲的正常人,再怎么强大,也不能保证永远控制好自己的情绪。作为起带头模范作用的管理者,自然不能把情绪带到工作中去。进行有效的情绪调节,也是一个管理者应该具备的素质。

再来说diào,调在管理中运用的更多一些,项目人员不够时,需要调配人手;物资不够时需要调配物资;觉得员工不适合某个岗位时,需要调动岗位;员工在工作中积极性不高时需要想办法调动他们的工作积极性……

人无远虑必有近忧,作为一名管理者必须具备远虑和远见的思维能力,拓宽思路,把整体工作装在脑子里,捋顺捋清楚,把可能或者几乎不可能发生的事情都要事先做好预判和应对策略,先人一步,把下一步工作考虑妥当、部署周全。

作为一名管理者,必须专业、专注、专心,要具备专业知识和专业素养,要专注于整体工作把控,要专心于重点工作和创新。干一行,爱一行,专一行,心无旁骛,不忘初心,一直坚持走下去。

在日常管理工作中,难免会遇到一些紧急情况或突发事件,作为领头人必须做出正确的处置方法,遇事沉稳冷静,不慌不忙,先稳定人员不能乱,然后做出正确判断,避免因为紧张慌乱下达错误的命令,造成二次伤害或损失。

管理者要有废寝忘食的敬业精神。记得有一次为了完成一项工作,屡试屡败、屡败屡试,结果整到晚上十一点多才结束,当我准备回家时发现停车场就剩我自己的车了,由于影响了看车师傅下班,被他狠狠地斥责了一顿,可是我并没有不开心,因为我沉浸在坚持不懈、圆满完成工作任务的喜悦中。除了废寝忘食,我们还要有迅速忘记烦恼、全身心投入到工作中去的能力;要忘记员工犯过的小错误,给他们改过的机会,这样他们会因为心存感激而更加努力地工作。

精打细算控开支,精益求精保质量。一个优秀的管理者,不仅仅是会精打细算、严控开支让项目利益最大化的核算能手,也是精益求精、带着挑剔的眼光去对待工作的完美主义者,还是善于挖掘人才、培养人才的伯乐。相信在这样一名管理者的带领下,员工个个都是精兵强将,项目也一定能成为精品、成为标杆。


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