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“正商物业杯”理论研究课题之十五 田秀生
时间:2018-10-12   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

携手百城  普慧众生

郑州市物业管理协会秘书长  田秀生    


各位行业同仁,大家上午好!

       很高兴参加今天的百城联盟发起人圆桌会议,我代表郑州物业服务行业发个言,抛砖引玉,仅供参考。

一、郑州的智慧物业建设情况

       2014年,为响应国家互联网+行动计划,推进我市物业服务行业的信息化建设,提高物业服务企业的经营管理水平,降低企业的运营成本。郑州市物业管理协会联合河南业主之家互联网公司,联手打造了智慧物业信息化综合服务平台,于2015年7月正式上线使用。为企业经营节约了人力成本,提升了服务品质。特别是解决了中小企业无资金、无技术和购买软件不能互联互通的诸多问题,得到了物业服务企业的好评。

       2016年7月,郑州市物业管理协会、智慧物业平台与腾讯公司3方进行了战略合作,腾讯以郑州作为试点城市,借鉴智慧物业平台的作法经验,进行了智慧社区平台的研发和拓展。2017年12月,腾讯公司正式向全国推出了腾讯海纳产品。郑州作为发起试点城市,成为了腾讯海纳产品的第一家运营公司。腾讯海纳+智慧社区平台是免费开放的平台,可以连接社区的一切硬件、软件和服务,旨在打造互联互通的智慧社区生态,赋能平台上的各个角色,如政府、物业公司、业主、供应商等等,实现共生共赢的可持续发展。

       目前,仅郑州已有300多家企业400多个小区上线试用,已惠及10多万个家庭40多万居民业主,使他们享受到了智慧物业信息化平台提供的各项便捷服务。近5年来,郑州减少的信息化建设上的投入,以及降低的运营成本和提高的经济效益,最少在1个亿以上。

二、腾讯海纳平台使用的感触

       腾讯海纳智慧社区平台,旨在提高社区信息化程度,助力社区管理服务,为居民提供高品质的社区生活。通过社区微信服务号,无缝对接各类社区家庭生活的软件、硬件和提供服务的商家,为社区居民的通知公告、在线物业服务的投诉报修、智能门禁、智能停车、在线缴费等智能化功能的同时,也提供了快递代收、业主驿站、社群活动、在线团购、房屋租赁、社区金融等各种服务。

       腾讯海纳智慧社区平台,解决了传统物业服务的3大问题:

       一是解决了社区信息化系统的瓶颈:腾讯拥有完整的信息系统解决方案和技术实力,系统和数据通过腾讯云进行部署维护,大大降低了软、硬件的投入和维护费用,各系统也能通过腾讯海纳平台的免费接口进行数据的交互,解决了信息 “孤岛”问题。

       二是解决了社区信息化推广的问题:借助微信10多亿庞大用户群体基础,以社区微信公众号为切入触点,提高了信息化系统推广的效率,降低了居民使用信息化系统的门槛,使用更方便快捷,增强了信息系统的辐射力。解决了社区信息化难以形成影响力的问题,提高了居民信息的触达率。

       三是解决了智慧社区平台互动互通的问题:智慧社区平台是一个开放、互通的平台,将以前各自独立、不能互联互通的系统、资源和服务进行整合,为社区增加了智能门禁、在线报修、业主驿站等智能化服务,而且能够时时更新升级。增强了居民业主生活的获得感、幸福感和安全感,实现人民群众对美好生活的追求和向往。

三、建立百城联盟的意义和必要性

       今天参加会议的只有十几个城市的代表,大家都是联盟的发起单位,未来三五年要发展100个城市加入这个联盟。

       为什么要建立百城联盟?我的理解,这个联盟是以腾讯海纳为载体的相关城市为单元的行业组织、物业服务企业,以及技术支撑单位自愿加入的行业社会组织。

       联盟主要的任务有三条:一是对腾讯海纳技术产品使用中的问题进行交流探讨;二是互通信息,整合资源,对网络安全问题进行研究和应对;三是引导和发动物业服务企业加入使用平台,推进行业信息化发展进程。

       当今新的信息化时代,是资源共享抱团发展的时代,已不是单家独户的小农经济时代;要把握时机,顺应历史发展潮流;同时也是行业组织大有作为、大展身手的舞台,何乐而不为呢?快比慢好,早比晚好,晚搞不如早搞,早搞不如马上就搞。联盟真诚欢迎大家的加入,共创行业信息化发展美好的明天!

四、腾讯海纳促进智慧城市建设

       腾讯海纳智慧社区平台是智慧城市战略的组成部分,利用微信庞大的用户数量提供强大的粘性,以社区为切入点,将智慧城市各种功能融入居民日常生活中。

       腾讯海纳智慧社区促进了智慧城市与社区服务的深度融合,助力线上服务与线下办事紧密结合,在房管局对物业公司的监管、街道办综合治理的信息化、公安对流动人口的管理等方面部署系统,提供更智能、更便捷的服务。

       郑州公安“互联网+政务”案例:郑州警方与腾讯公司合作,利用先进技术手段,充分依托“郑州警民通”微信服务号,开发了“就跑一次”工作平台,将户政、交警、出入境等21类93项业务整合在平台上,方便了居民办事。

       未来,腾讯将在政务、警务、医疗、人社等方面进行布局和整合,为社保、电子证照办理、签证申请、人工智能诊疗、社区综治等政府公共服务提供更全面的系统支持。 



此文为2018年10月11日在腾讯海纳+智慧社区信息化百城联盟圆桌会议上的发言


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