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“正商物业杯”理论研究课题之十三 代小平
时间:2018-08-03   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

在行业转型升级中如何做一个卓越的物业管理中层管理者

康桥物业通讯员 代小平

    

       随着物业服务企业上市序幕的拉开,互联网+、大社区等概念开始在物业行业内兴起,万科物业引入58同城作为战略投资者,彩生活CEO唐学斌更是抛出了彩生活真正的对手是58同城的言论,物业管理行业的转型升级使得传统意义上的物业中层所具备的上传下达、协调控制的价值在下降,那么,为了凸显自我价值,在行业的转型升级中,如何做一个卓越的物业管理中层呢?

       首先,树立角色转变意识

       有一个很有意义的游戏叫做《盲人与瘸子》,游戏中一部分人员扮做瞎子,一部分人员扮做瘸子,然后在让两类人配合共同通过一段充满障碍的道路。在这个过程中,一般都是磕磕绊绊伴随着其他人的哄笑和指路才能完成,在评点时一般都会点评到两者之间由于不熟悉,不相互了解,配合力度不够等等,从而导致不能顺利走过这段道路,而最多的会点评到没有按照自己的新角色去行事。问起原因大多是自己平时是正常人,突然碰到这种情况,实在是不能够自如应对。

       同样,在人生的道路上,也有许多时候,我们需要面对新的情况,碰到新的问题,然后不知如何应对或不能清晰的做出合乎逻辑的判断。道理很简单,因为根本就没有这种意识。因而在很多新的工作中,我们都会提到一个词,叫意识先行。意识先行是就是要我们在各个方面都有非常清晰地、准确的意识,只有意识到位才能抓住基于,才能规避风险。当然也有很多人会说,我意识到了,可是我信息不充分,我不敢做决定。但是,无论是信息不充分亦或是其他,说白了还是意识不到位,意识不到位导致决定无法决策,进而导致机遇失之交臂,未能规避风险。同样在物业转型升级的机遇中,我们要首先树立角色转变的意识,认识到行业转型升级带给物业中层的挑战,进而才能全面的看到传统物业企业中物业中层价值的下降并找出新的物业中层价值所在,做转型升级中的卓越中层而不是被淘汰的中层。

       其次,不断提升自己的学习力

       某物业公司的项目经理张经理在参加了几次公司组织的“物业+互联网+第三方产品和服务”的学习后,对开展多种经营工作有了基本的了解后并配合贴海报、发传单、做活动、发微信等等,项目的工作量增加了许多,员工开始有了抱怨,业主也不买账,还说物业公司不务正业,但项目的多种经营收入却不见增加,张经理自己觉得也很委屈,为何自己已经努力转变但效果还是差强人意。其实,并不难发现,虽然张经理认真参加了公司的培训并配合做工作,但张经理并没有真正学习到开展多种经营的根本,所以虽然付出了辛苦,但并没有得到相应的回报,也就是学习力不足,怎么说学习力不足呢?一个人学习力的强弱是直接决定和影响着他的执行力、协同力和创新力的,学习力强,则执行力、协同力和创新力都会变强,学习力弱,则执行力、协同力和创新力都会很弱。

       在物业的转型升级中,学习力强的中层自然能够同时学到物业之所以转型升级是和整个大环境分不开的,物业服务企业一直以来都是为业主提供服务的,当业主的消费升级,当业主对于美好生活的追求出现,各行各业都开始围绕满足人们的美好生活而提供产品和服务,物业更是需要如此,因此卓越的物业管理中层都会不断提升自己的学习力,不断提高自己的执行力、协同力和创新力,围绕行业转型升级,增加和业主接触触点,加强和业主的情感链接,进而获取到机会,创新新服务,协同项目及公司高效执行。

       最后,和公司共担风险,共享成果

       变革是对权力和利益的再分配,物业管理行业的转型升级同样是变革,所以行业内的洗牌必不可免,占据行业高处的企业势必要随行业变革而变革,那么企业内部的权力和利益再分配也是应当,新的挑战也是新的机遇,当共享变成必需,那么成果的共享必有风险的共担。卓越的物业中层应该在此刻和公司共担风险,共享成果。

       新的物业时代已然来临,更多的优秀人才和优秀资本开始在慢慢向物业管理行业倾斜,不卓越就出局,作为物业中层,你,准备好了吗?

 


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