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“正商物业杯”理论研究课题之十二 田秀生
时间:2018-07-26   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

培育物业管理行业企业家队伍的思考


市物协  田秀生



       习近平总书记提出:“市场活力来自于人,特别是来自于企业家。”企业家是企业的统帅和灵魂,是改革创新的重要力量,也是推动物业管理行业发展的重要生力军。企业家是最稀缺的人才。培育物业管理行业优秀企业家队伍,是贯彻落实党的19大精神,开创行业新时代的重要举措。正处于发展机遇期的物业管理行业,能否在新一轮发展中保持优势,关键在于培育一支企业家队伍。现对培育物业管理行业企业家队伍作一些粗浅分析。

       一、培育物业管理行业企业家队伍的重大意义

       1、落实党中央、国务院精神的核心要求

       中共中央、国务院《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》,接地气、赢人气、促和气、鼓士气、补元气。对于在全社会进一步营造企业家健康成长环境,尊重和激励企业家干事创业氛围,激发企业家活力,发挥企业家作用,从而进一步推进供给侧结构性改革,促进经济持续健康发展具有重大的现实意义。在新形势新时代中,积极发挥企业家的作用,推动物业管理行业高质量发展,是切实贯彻执行党中央、国务院精神的具体行动。

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       2、建设郑州国家中心城市的大势所趋

       郑州市委、市政,明确提出了建设郑州市国家中心城市的重大决策。要调动各方面的积极性,为中原更加出彩作出省会城市应有的贡献。没有一支宏大的高素质人才队伍,建设郑州市国家中心城市的宏图就难以顺利实现。物业管理连着民生、连着内需、连着发展,具有业主客户离不开、社区服务离不开、社会和谐离不开的极端重要性。在新形势下物业服务企业能否在激烈的市场竞争中更进一步、脱颖而出,关键在于强化营造有利于企业家成长、有利于企业创新创业的一流环境,培育一支企业家队伍,这也是物业管理行业紧跟全市奋进目标,开拓新境界、形成新格局的迫切需要。

       3、行业转型升级中保持优势的必然因素

       物业管理行业的企业家既是劳动者,也是社会主义事业的建设者,是行业最具创新创造活力的群体,体现着行业的精神风貌,影响着行业的发展走势。目前全市物业服务企业中,大学专科及以上学历的企业经营者占企业家队伍总数的70%;中专学历的占20%。众多的企业经营者经过20多年的发展积淀和市场经济的考验,已从当年的“孤胆大侠”和“草木才子”逐步脱胎换骨,成为知识型、实力型的现代物业服务企业家。有多名企业家被选为郑州市人大代表和政协委员,众多的企业家拥有物业管理上岗证资格。一批世界五大行物业以及深圳、江浙地区的资深物业经理人,加盟郑州物业管理行业,为物业管理行业在新一轮的转型升级中保持领先优势,提供了人才保障。

       4、物业服务企业做强做优的的现实需要

       郑州市物业服务企业已发展到1800多家,物业管理面积达5亿平方米,物业服务项目小区6000多个,从业人员18万多人,安置下岗职工再就业5万多人。行业企业家队伍的年龄结构逐步优化。从年龄构成来看,中青年是物业服务企业家队伍的主体,占企业家队伍总数的82%,其中30岁以下的占4%,30-49岁的占78%。这些人年富力强、阅历丰富,有经验、有理想、有精力,正是人生的黄金时代。行业中50-60岁中老年企业家占总数的18%,其中不乏规模较大的物业服务企业经营者,促进物业服务企业提升服务品质、促进小区和谐发展,比以往任何时候都需要培育一支优秀的企业家队伍。

       二、物业管理行业企业家队伍存在的问题

       1、自身素质有待提高

       企业家主要分为两类,一类是出资人兼经营者,一类是职业经理人。目前,全市物业管理行业的企业家队伍现状与形势发展不相称。一部分企业家由于文化程度不高,在发展企业过程中,具体事务缠身,不参加会议,挤不出时间学习,知识结构老化。有的不注重加强企业文化建设,不重视企业形象的塑造,缺乏与员工的感情、思想交流,存在着重企业事务、轻战略发展,重眼前利益、轻长远规划的现象。有的企业管理规模小,占有市场份额少,在众多的大企业包围之中,处于弱势地位。

       2、创新意识有待加强

       行业中掌握现代科学管理知识、具有创新意识和国际化视野、善于捕捉市场机遇、能够凝聚各方人才的高素质企业家数量不足。有的人对新事物、新形势看不见、看不起、看不懂、跟不上。怀着“小富即安、满足现状”的小农意识,死守“宁当鸡头不当凤尾”的传统观念,缺乏强烈进取开拓意识和战略发展眼光。有的企业虽然已有一定规模,但经营者本人的心态和处事方式仍停留在以往的“家族式管理”阶段,企业团队精神相对缺乏,在市场竞争中,尚未形成抱团取暖的理念。

       3、成长环境有待改善

       由于行业发展时间较短,但发展速度快,人才储备已跟不上企业发展的需要。职业经理人市场不成熟,有些沿用家族制的企业往往是经营者一言兴废,现代企业制度难以推行。企业家队伍建设体系还不够健全,在企业家开发、培养、管理、使用、激励、服务等相配套政策措施上还不够完善。社会上尚未真正形成尊重、关心、支持物业服务企业家成长的深厚氛围,对企业家的成长关注不够,帮助企业诊断毛病、查找问题、献计献策的氛围不是很浓,在一定程度上影响了物业服务企业家的成长。

       三、对培育物业管理行业企业家队伍的建议

       1、搭建企业家提升的培训平台

       企业家是物业管理行业发展的核心,是企业经营管理人才的优秀代表,是企业发展的灵魂。要按照整合资源、统筹规划、创新模式、突出特色、动态管理的工作思路,有效整合行业内外人才培训资源,采用行业集中培训、校企联合培训、对外委托培训、企业自培等形式,构建多层次、多类型、立体化的企业家培训体系。一要合力打造搭建有统一安排、有固定场所、有资金支持的物业服务企业家论坛、讲座、沙龙等活动,邀请国内外成功企业家和著名专家学者到物业管理行业授课。在每次论坛举办前,借助新闻媒体,以公益广告的形式发布论坛讲座的信息,以最大范围地扩大企业家的受益面。二要组织企业家赴深圳、广东、成都、北京、上海等先进地区进行学习交流和考察参观活动。着重组织社会主义核心价值观、新兴产业知识、现代资本运作、转型升级等方面的培训教育。“看一流企业、学一流经验、创一流事业”。用全新理念的洗礼,让企业家拓宽视野。明确发展思路,以培养出一大批职业化的具有杰出才能和团队精神的企业领军人才。

       2、创新企业家培养的管理平台

       一要重视企业家的培养工作。高素质的企业家是行业经营者的标兵,是加强企业家队伍建设的重中之重。要按照重点对象重点培养的原则,建立企业家定期联系制度,及时了解他们的所思、所盼、所急,完善各项工作措施,维护他们的合法权益,激励他们干事创业。二要重视成长型中青年企业家的培养工作。成长型中青年企业家是赢得持续竞争力的希望,是影响、示范、带动行业企业家队伍整体提升的中坚力量。要选择一批素质优、潜力大的中青年企业家进行跟踪培养,建立服务直通车制度。三要重视物业服务企业新生二代的培养。建立起优秀企业家后代、重点骨干企业接班人的培养信息库,设置专门岗位压担锻炼,到基层一线、艰苦岗位实践,引导原生代放手培养、宽容失败,促使新生代不断成长和成熟,营造有利于新生代脱颖而出的氛围。

       3、完善企业家奋进的激励平台

       一要开展优秀企业家评比活动。通过设立人才伯乐奖、转型升级奖、节能降耗奖、品质提升奖、回报社会奖等奖项,组织开展优秀企业家评选活动,对评选产生出的优秀企业家可推荐市五一劳动奖章等政治待遇,以此在企业家队伍中营造竞争提升、勇攀新高、争创伟业的发展氛围。二要加大企业家科技创新奖励力度。通过设立信息智能化奖、信息智能化团队、信息智能化先进个人等荣誉,对企业家中涌现的创新项目、创新团队、创新个人予以表彰鼓励。三要深化企业家回馈社会的责任意识。通过扶贫帮困、赈灾救济、捐资助学、提供就业岗位等公益方式,引导企业家热忱帮助下岗失业人员、进城务工人员、失足青少年等,为社会的孤残弱势群体作贡献,使“创造财富、回报社会”成为企业家的一个共识。

       4、优化企业家发展的舆论平台

       一要充分发挥《郑州物业》报、郑州市物业管理协会网、微信公众号的行业宣传作用,开设“企业家风采”栏目。大力倡导“给想干事的人以平台、给干成事的人以赞扬”的舆论导向,在全社会极力营造“争当先进企业家光荣、成就优秀企业家有功”的浓厚氛围,形成重视经营者、支持创业者、保护改革者,争当物业服务先锋的发展态势。二要建立企业家人才资源库,组建企业家人才档案,便于查询利用。建立科学的企业家人才素质评价体系,组建企业家人才评价专家咨询组,负责对企业经营管理人才进行评价、考核和推荐。规范实施“职业经理人”培训认证制度,更好地推进企业经营管理人才的市场化、职业化和制度化。三要畅通协会8个专业委员会与企业家之间的联系沟通渠道,针对企业家关注和需要解决的企业经营与管理等难题,在节能减排、档案运用、企业维权、人才培养、绿色管理、智能化建设等方面,为企业提供专业及时的服务。四要提升行业协会的作为,起到桥梁纽带作用,团结好、凝聚好、服务好企业家队伍,强化“工作就是支持、责任就是保护、管理就是服务”的意识。发挥“企业的代言人”、“企业家的俱乐部”、“企业家之家”的功能。

       5、建立企业家成长的保障平台

       培育企业家队伍是一项系统工程,是人才战略的一个重要方面。应本着政府引导、行业主导、企业参与的思路,多管齐下、共同推进。营造保护企业家合法权益的法治环境,加快建立依法平等保护企业家自主经营权的长效机制。积极营造有利于企业家发展的社会环境,切实提高政治待遇和社会影响力,形成“尊重创业者、尊重企业家”的浓厚氛围。充分认清培育物业管理行业企业家队伍的重要性、紧迫性,切实采取有力措施,努力营造有利于企业家成长的良好环境,促进行业企业家队伍建设。以提升服务品质、增强企业竞争力,全面推动物业管理行业的大发展大跨越。


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