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联盛集团:“四化”落地 助力品质大提升
时间:2024-06-14   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

联盛通讯中心 吕福有

连日来,持续的高温炙烤着中原大地,让人们着实感受到夏日的火热和奔放。而联盛物业服务集团各项目“推进“四化”体系建设,促进品质大提升”的活动劲头和热情不亚于当前高温天气的热度,以确保四化体系建设落地开花、结果,真正提升企业整体服务品质。

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自2021年3月,联盛集团编印了《联盛集团“四化”管理体系制度汇编》,深入推进“四化”管理,从制度层面规范服务操作、服务标准、服务行为、服务目标。同时开设服务品质课堂,从服务理念、服务技能、联盛文化、“四化”管理、服务执行力等多方面开展全员制度宣贯和培训教育活动,以确保“四化”体系建设扎实有效推进。

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今年是联盛集团的“服务品质塑造年”,为打造特色服务品牌,为更好地促进四化体系建设落地、开花、结果。组织人员深入项目调研,本着“简约、务实、高效、实用、专注”的原则,去繁就简,纠偏扶正,重新补充完善了《联盛集团“四化”管理体系制度汇编》,并结合流程化、标准化、数字化等要求,对各工种操作标准、流程制作短视频,以便员工们观摩学习、学以致用,真正达到实际操作可视化、具体化、对标化、 流程化、趣味化,为全面提升员工服务技能和整体服务品质打下了坚实的基础。


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