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重磅!2018中国智慧社区生态大会在郑州举行
时间:2018-10-16   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

10月10日,秋高气爽,阳光灿烂。“2018中国智慧社区生态大会”在河南省郑州市绿地JW万豪酒店千玺宴会厅隆重召开,本次大会以“云上海纳、慧聚百川”为主题,共同分享了腾讯云针对社区物业领域的解决方案、物业行业发展、物业行业数字化、社区金融、社区广告等先进技术应用在物业服务行业的相关经验和展望。

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住房城乡建设部房地产市场监管司副巡视员陈伟,中国物业管理协会会长沈建忠、副会长兼秘书长王鹏,郑州市人民政府副秘书长孙建功,郑州市住房保障和房地产管理局局长李德耀、副局长高胜利,物业管理处处长黄海波;重庆大学建设管理与房地产学院院长刘贵文,腾讯云副总裁王涛、腾讯智慧地产海纳平台总经理章显等来自全国各地的领导、专家学者、企业行业的代表共300余人参加了大会,会议由郑州电视台主持人康乔主持。

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首先,郑州市人民政府副秘书长孙建功为腾讯大会在郑州召开致欢迎辞,他在致辞中表示,近年来,郑州认真贯彻落实新的发展理念,坚持以国家中心城市建设为统揽,对社区服务和智慧社区建设提升了新日程。

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今年8月份,郑州市发布的《郑州市新型智慧城市建设三年行动计划工作推进方案》,将开启方便、快捷、高效的市民服务新通道。举办此次中国智慧社区生态大会就是要“慧聚”百家之力,携手腾讯云、腾讯海纳,为智慧住建、智慧社区的发展进行长远规划、提供解决方案,助力社区“云”上发展。



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针对中国社区服务的发展相对滞后,社区各方均为信息孤岛,难以根据大数据提供高效精准的服务的行业发展现状,腾讯云副总裁王涛在现场分享到:我们要在此基础上,助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。伴随着腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)的成立,我们的目标始终是做好产业的数字化助手,以独特的 C2B 方式,助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。在当前产业互联网的背景下,大数据、AI 等智能科技正在和人类每天生活的空间相结合,以打造高效便利、精准触达的智慧社区。

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住房和城乡建设部房地产市场监管司副巡视员陈伟在大会中总结了信息技术对物业服务行业的三个价值,分别是:管理工具的革命;外部服务创新的工具,有利于物业服务方式的外部创新;信息技术不仅是工具,不仅是服务方式的创新,同样是社区生态的重构。作为物业服务企业来讲,要牢记应该有危机感,以最快的速度适应数字化、网络化、智能化的生存。

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陈伟还分析了智慧社区平台发展的瓶颈,对于大多数物业服务企业来讲,它的信息基础设施条件比较差,参与、依赖程度比较弱,客户与业主的参与度活跃度不够,用户的黏性不足,至今为止困扰大量的社区互联网的平台,还有就是用户规模数据小,业务技术配称比较差;线下服务跟进慢。为什么大多数人会选择腾讯的智慧社区平台?他也给出了自己的答案。


腾讯具有强大技术的云计算基础设施;第二个优势是微信,巨大流量的微信公众入口。微信不是单纯的通讯服务,而是信息时代的生活方式;腾讯是连接一切的综合开放平台。打破信息孤岛;体验至上的用户导向基因。产品风格,极简主义的产品风格追求。


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就共建智慧社区生态需要注意哪些问题,陈伟表示:一是在不确定性中寻找确定性,把握社区生态形成和进化的规律,寻求普世性的解决方案,在实践过程中处理个性和共性的关系,处理好标准化和定制化的关系。二是腾讯与物业服务行业的合作是优势互补的合作,社区生态是业主、物业、政府、商家、媒体多主体合作和博弈结果,智慧社区成功与否是对各需求方最大限度利益的最大约束。这个可能是长久的途径。)三是秉承竞争与共享理念,社区生态必须有不同主体的不同分工,各得其所,协作性的竞争。四是在趋势中把握寻求细节完美。五是在自由开放中寻求安全可控。



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中国物业管理协会会长沈建忠将在本次大会上指出:智慧社区是数字中国的重要组成部分,是一个基础,而数字中国也是习总书记十八大以后多次强调的。智慧社区的发展现在还处于混沌时代。发展智慧社区,贯彻以人民为中心的发展思路,把增进人民作为数字化发展的出发点和重要点,让数字化造福人类。腾讯和物业行业的合作,是强强联合,只要应用得当,就一定能够产生化学的反应。


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沈建忠会长肯定了海纳智慧平台在降低物业服务企业信息化使用门槛,为中小物业企业自我提升和变革提供先进工具,为业主提供更现代化的物业服务等方面取得的良好成绩。他还提出:为了发展智慧社区,应该从四个方面着力:以更加开放、包容的心态投入到智慧社区创新发展中去;整合资源,形成智慧社区的生态圈;必须走规模化和专业化的发展道路;着力培养创新型人才。

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为了满足智慧城市和社区的发展需求,腾讯海纳搭建了海纳智慧社区开放平台,腾讯智慧地产海纳平台总经理章显介绍道:腾讯海纳综合运用了腾讯云领先的存储及 AI 分析能力,协助社区打造智能化生态,为住户提供多场景、一体化的线上解决方案。尤其在物业服务领域,提高企业管理效率,真正助力政府连接及服务居民,加速平安社区与智慧城市的健康发展。

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以大会举办地郑州为例,目前郑州市有 329 个小区上线使用,大大提升效率和提高业主满意度。数据显示,腾讯海纳智慧社区开放平台致力于打造智慧社区的健康生态,目前已覆盖超过 4500 个小区的 18 个社区应用场景,这个生态圈中最核心的要素是开放和连接,通过开放微信公众平台的基础能力和应用接口,协助社区打造智能化生态。地产企业利用腾讯海纳后,便能为住户提供智能门禁、缴费、报修、快递等多场景、一体化的线上解决方案。


作为腾讯海纳首批试点城市,郑州市住房保障和房地产管理局物业管理处处长黄海波在会上发表了《建设智慧社区,满足居民幸福生活》为主题的演讲。



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黄处长介绍了郑州市的物业管理现状和智慧物业的发展历程,指出了目前物业所共同面临的痛点:企业效率低;社区管理难;居民办事难;意见收集难;信息传递难。展望未来,针对政府层面如何支撑智慧物业信息化平台建设,使智慧社区更好地服务广大社区居民,黄处长提出了三个维度:夯实基础,分步实施;注重实效,合作共赢;政府推动,广泛参与。并表示:作为物业行业的指导部门,郑州市物业管理协会正在尝试利用“互联网+”技术,顺应数据化城市建设浪潮,开展智慧物业的探索和尝试。黄处长还特别指出了腾讯海纳智慧社区云平台在郑州发展中取得的优秀成果,以及其首个“业主驿站”银基王朝项目——通过腾讯海纳智慧社区云平台,业主所需事无巨细一键解决,大大提高了业主居住的满意度。

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会上,腾讯和郑州市金水区未来路街道办事处签署了战略合作协议。此战略合作协议旨在把握“互联网+”的发展先机,立足郑州市委“智慧郑州”发展要求,围绕“国内一流、郑州特色”的发展定位,充分发挥腾讯在社交平台、信息安全、云平台、大数据和人工智能等方面的领先优势,共同推进腾讯与未来路街道在政务办公、居民服务两方面的信息化发展,切实为群众提供便利、高效信息服务的精神,加强城市管理和服务体系建设,打造智能、融合、惠民、安全的“智慧郑州”。   


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目前,互联网行业已经进入了下半场,从消费互联网发展为产业互联网。在此背景下,腾讯云携手微众银行与企业微信,共同打造面对智慧社区的生态。其中微众银行作为中国首家互联网银行,将与腾讯海纳一起把完善的解决方案融入到用户每天的生活场景中。通过人脸识别、身份核实等技术在金融领域进行身份核查,帮助社区产业链在社区公共事务及资源管理控制上的决策,如维修基金投票、积分平台等。而企业微信在智慧社区生态中发挥触达和管理的功能,基于腾讯海纳平台把这些能力提供给物业企业。通过企业微信社区将 B 端和 C 端相连接,以更好地实现业务的闭环。



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未来,腾讯云将通过腾讯海纳这个开放平台扶持超过 100 个精品应用,引入 100 个城市运营方,实现打造 100 亿级别公司,并帮助行业与互联网进行积极的对接和融合发展,携手合作伙伴共建开放的智慧社区生态圈。现场更有腾讯和北京祥云门广告有限公司、中航物业管理有限公司进行了签约,携手在智慧街道、社区广告、智慧写字楼领域的合作,为海纳生态发展增添更多想象力。




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