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"康桥物业杯"2018年有奖征文之二十六 胡正学
时间:2018-12-26   来源:郑州市物业管理协会  查看:0

探索居家养老新模式,多措并举提升居家养老幸福指数

郑州市陇东物业管理有限公司通讯员  胡正学


一、陇东物业公司基本情况

    郑州市陇东物业管理有限公司成立于2002年元月,公司性质为国有,法人代表卫爱群。管理服务的陇东小区,位于紫荆山路以东、城东路以西、陇海路以北、熊耳河以南,隶属陇海马路办事处,是由原郑州轻汽、郑州日产和中信中原三家企业职工聚居形成的家属院。该小区初建于1958年,现占地约133.9亩,小区内共有44栋住宅楼,建筑面积约15万平方米,住户2291户,常住居民和流动人口约1.5万人左右。

二、陇东老年人日间照料中心和居家养老基本情况

    面对当今社会老龄化现象凸显,尤其是我小区退休职工多,仅孤寡空巢老人就有近500人的现状。为做到“老人晚年生活无忧,子女日常工作无忧”。 作为国有物业公司应该承担起社会、政治责任,替政府排忧解难。为此,陇东物业公司总经理卫爱群察民情、体民意,有责任、有担当,高度重视此项工作。根据郑州市人民政府《关于加快推进居家养老服务工作的意见》(郑政[2012]13号)、《关于全面推进养老服务业发展的实施意见》(郑政[2014]36号)的文件精神。在公司会议上对老年人的养老问题,多次提出进行探讨研究,准备筹建老年人照料中心。并本着从群众中来到群众中去,一切为了群众的原则,在2014年度业主满意度和民意调查中,拟将原职工澡堂改建为“陇东老年人日间照料中心”(简称“中心”),广泛征求小区业主的意见,98.6%业主同意。又在小区楼长会上提出:根据小区老人多的现状,物业公司转型升级,着手筹建“中心”事宜通报楼长,此倡议得到参会楼长的一致赞同,纷纷表示同意和支持。

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    人民群众对美好生活的需要,就是物业服务企业的目标。卫爱群总经理识大体、顾大局,说干就干,雷厉风行,统筹兼顾,亲自组织策划“中心”改造实施具体方案。在管城区委、区政府、陇海马路街道办事处和陇一社区指导帮助下, 于2015年8月开建,建筑面积为1006㎡,2016年6月建成投入使用。

三、陇东老年人日间照料中心功能定位

    “中心”是“政府主导、社会参与”+“陇东老年人日间照料中心、居家养老”的2+2模式,是公建民营形式,由陇东物业公司主办,选聘郑州市家庭服务行业龙头企业----郑州阳光家政服务有限责任公司运作管理。

    设有日间照料室、助浴室、洗衣室、阅览室、棋牌室、康复理疗室、医疗保健室、多功能娱乐厅、银龄学堂、营养餐厅、助老志愿者服务站、居家养老上门服务站,楼顶花园等。拥有日间照料休息床位22张,能满足100余名社区老人各项娱乐活动,能保证近百位老人就餐需要。能为社区近千名老人提供居家养老服务。是医养结合型社区居家养老服务中心。

    服务内容涵盖根据老人不同需求,提供半公益性(无偿、低偿)服务。服务内容为老人生活起居照料、医疗保健、康复养生指导及护理、心理咨询、老年教育、精神慰藉、助浴、洗衣、理发、配送果蔬等服务项目,提供“助餐、助浴、助洁、助急、助医”的“五助”定制服务等二十余项服务,为陇东小区老人提供精细化、品质化、便利化服务。

    服务对象:主要服务人群为陇东小区及周边60岁以上老人,包括空巢老人、三无孤寡老人、独生子女家庭老人、失独家庭老人、各类残疾老人等弱势群体;服务陇东小区和周边社区4100户居民,服务老人1600人。

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四、陇东老年人日间照料中心养老服务四大亮点

    为了让老人们真正体会到老有所养 、老有所乐、老有所为、老有所学的幸福晚年生活。陇东物业公司卫爱群总经理多次看望在日间照料中心和居家养老的老人,倾听他们的心声,和老人无话不谈,无微不至的关爱老年人的晚年生活,为他们排忧解难。逢年过节无论工作再忙,也要亲自去慰问老人,送上美好的祝福。

    几年来,我们充分发挥“中心”规模化、专业化社区居家养老优势,通过搭建信息、服务、医养平台,以实现养老公众化、管理服务标准化、服务队伍职业化为目标。在上级部门指导帮助,相关部门全力配合下,经过不懈努力,现在“中心”已经打造成为管城区、郑州市老年人日间照料的典型,示范、标杆,郑州市老年人日间照料的一张名片,对外交流的形象窗口。实现了“让政府满意、让社区老人满意、让家人满意”的三满意目标,得到政府和陇东小区老年人充分肯定和认可。

    亮点一:为居家老人提供陪护、清洁、护理、喂餐等项服务

    亮点二:建“陇东小区老人餐桌”,解决老人“吃饭难”

    在2017年元月份建成了 “陇东小区老人餐桌”。近200平米的餐厅干净整洁,可容纳100位老人就餐。营养均衡,每天提供近十种饭菜,三元能吃饱,六元能吃好!中午有汤免费喝。老人围坐一桌,边吃边拉家常,不仅精神上得到了的满足,又解决了部分老人“吃饭难”问题。

    运营以来,满足了陇东小区及周边社区近1600位空巢、孤寡老人及残疾人、三无、低保人员用餐需求,并为社区内80岁以上老人和提供免费送餐入户服务。得到了政府的肯定、认可,受到了社会各界人士和陇东小区老人赞扬、欢迎,反响十分强烈。

    亮点三:建设“陇东小区公益银龄影院”,提升老人健康生活质量

    以“有伴、有乐、有健康”为主题,以“公益银龄影院+社区居家文化养老”为宗旨,从2017年5月1日起,“公益银龄影院”为老年人免费放映电影,丰富老年人精神文化生活。实现老年人不出小区就能免费看到精彩纷呈的电影的愿望,同时“银龄影院”还将推出“健康课程”,邀请专家为老年人普及健康膳食知识和保健常识,提升老人晚年健康生活质量。

    “银龄影院”启动后,每周一至周五下午放映电影,受到老年人的一致好评。

    亮点四:为陇东小区老年人搭建丰富多彩的舞台,实现老有所乐。

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五、各级领导的关怀、指导 

    “中心”取得骄人业绩,得到各级政府领导的亲切关怀,鼎力支持,省委组织部、省商务厅、市政协、郑州市民政局、管城区委、区政府、区民政局,陇海马路办事处等领导多次莅临指导,陇东老年人日间照料中心取得巨大成就 离不开各级政府领导关怀与支持。

六、取得的荣誉

    被授予“全国家庭服务业先进单位”荣誉称号,授予 “全国居家养老进社区示范单位”、“全国家政居家养老示范单位”。

    “中心”和居家养老为陇东小区及周边老人就近提供一个“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的场所, 为孤单的空巢、孤寡等老人送去一片温馨,也为忙于工作、无暇照料老人的工薪族解决了后顾之忧。陇东老年人日间照料中心服务使社区的空巢、孤寡等老人幸运地拥有了一个“家外之家”,营造了一个空巢不空心的精神家园!得到了政府的肯定、认可,得到了社会各界人士和社区老人赞扬、欢迎,反响十分强烈,社会效果十分明显!



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